Terms of service
Stand: 30. April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop DQ Drives.
Betreiber des Online-Shops und Vertragspartner ist:
HE Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Philipsstraße 15
52068 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@dq-drives.de
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher*innen als auch gegenüber Unternehmer*innen, soweit nachfolgend nicht ausdrücklich zwischen diesen Kundengruppen unterschieden wird.
Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer*in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Unternehmer*innen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsgegenstand
Über unseren Online-Shop bieten wir Waren, insbesondere Elektronikprodukte, technische Komponenten, Zubehör und damit zusammenhängende Produkte zum Kauf an.
Die wesentlichen Merkmale der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3. Vertragsschluss
Kund*innen können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Abgabe der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Hierfür stehen die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen zur Verfügung.
Durch Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Button ist mit einer eindeutigen Formulierung wie „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kund*innen eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme oder Auftragsbestätigung bezeichnet ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen, die Ware versenden oder auf andere Weise mit der Ausführung der Bestellung beginnen.
Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen, werden wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss. Kund*innen erhalten die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail oder können sie im Rahmen des Bestellvorgangs speichern und ausdrucken.
Sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, können Bestellungen je nach technischer Ausgestaltung des Shops dort eingesehen werden.
5. Kundenkonto
Die Bestellung ist je nach technischer Ausgestaltung des Shops mit oder ohne Kundenkonto möglich.
Sofern Kund*innen ein Kundenkonto anlegen, sind sie verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Kund*innen sind verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung ihres Kundenkontos bestehen.
Wir behalten uns vor, Kundenkonten zu sperren oder zu schließen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Missbrauch, falschen Angaben, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen diese AGB. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist sie im angegebenen Preis enthalten.
Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im jeweiligen Angebot, im Warenkorb oder im Checkout gesondert angegeben.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren. Diese Kosten sind nicht von uns zu vertreten und von der Kundin oder dem Kunden zu tragen, soweit sie gesetzlich anfallen.
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Die Zahlung wird spätestens mit Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.
Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister können ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
7. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen
Gutscheine, Rabattcodes und sonstige Aktionen können besonderen Bedingungen unterliegen. Diese werden im jeweiligen Zusammenhang angegeben.
Rabatte sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht miteinander kombinierbar und können nach Abschluss der Bestellung nicht nachträglich angewendet werden.
Ein Anspruch auf Gewährung bestimmter Rabatte, Aktionen oder Sonderpreise besteht nicht.
8. Lieferung und Versand
Liefergebiet, Lieferzeiten und Versandarten ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop.
Sofern für die jeweilige Ware keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung bei Verbraucher*innen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Kund*innen sind verpflichtet, vollständige und zutreffende Lieferangaben zu machen.
Kommt eine Lieferung aus Gründen nicht zustande, die die Kundin oder der Kunde zu vertreten hat, können wir die hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten ersetzt verlangen. Dies gilt nicht für die Kosten der Hinsendung, wenn die Kundin oder der Kunde wirksam von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.
9. Gefahrübergang
Gegenüber Verbraucher*innen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an die Verbraucherin oder den Verbraucher oder an eine empfangsberechtigte Person über.
Beauftragt die Verbraucherin oder der Verbraucher selbst ein Transportunternehmen, das zuvor nicht von uns benannt wurde, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an dieses Transportunternehmen über.
Gegenüber Unternehmer*innen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an das Transportunternehmen, die Spedition oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Einrichtung über.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmer*innen behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen
Verbraucher*innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsbelehrung ist unter folgendem Link abrufbar: Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn ein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
12. Beschaffenheit der Produkte
Maßgeblich für die Beschaffenheit der Produkte sind die jeweilige Produktbeschreibung, die technischen Spezifikationen und die sonstigen Angaben im Online-Shop, soweit diese Vertragsbestandteil geworden sind.
Unsere Produkte sind grundsätzlich nur für den in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen oder nach der Art des Produkts üblichen Verwendungszweck bestimmt.
Angaben, Abbildungen, Zeichnungen, Maße, Gewichte, technische Daten, Leistungswerte und sonstige Produktinformationen sind nur verbindlich, soweit sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden oder für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung wesentlich sind.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Darstellung, Verpackung, Abmessung, Gewicht oder Ausführung stellen keinen Mangel dar, soweit sie handelsüblich, technisch unvermeidbar oder für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind und die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigen.
13. Bestimmungsgemäße Verwendung, Installation und Sicherheitshinweise
Unsere Produkte dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß und entsprechend den jeweiligen Produktbeschreibungen, technischen Spezifikationen, Bedienungsanleitungen, Montagehinweisen, Warnhinweisen und sonstigen Sicherheitshinweisen verwendet werden.
Soweit für ein Produkt eine Installation, Montage, Inbetriebnahme, elektrische Verbindung, Programmierung, Kalibrierung oder sonstige technische Einrichtung erforderlich ist, darf diese ausschließlich durch geeignetes, qualifiziertes und ausgebildetes Fachpersonal durchgeführt werden.
Dies gilt insbesondere, wenn durch eine unsachgemäße Installation oder Nutzung Gefahren für Personen, Sachen, Fahrzeuge, elektrische Anlagen, Maschinen, technische Systeme oder sonstige Rechtsgüter entstehen können.
Kund*innen sind verpflichtet, vor Verwendung eines Produkts zu prüfen oder durch geeignetes Fachpersonal prüfen zu lassen, ob das Produkt für den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet ist und ob die Nutzung unter den jeweiligen technischen, rechtlichen und tatsächlichen Bedingungen zulässig und sicher möglich ist.
Eine Verwendung entgegen der Produktbeschreibung, entgegen technischer Spezifikationen, entgegen Bedienungs-, Montage-, Warn- oder Sicherheitshinweisen oder ohne erforderliche fachkundige Installation gilt als nicht ordnungsgemäße Nutzung.
Kund*innen dürfen Produkte nicht verändern, öffnen, umbauen, manipulieren, zweckentfremden oder außerhalb der angegebenen technischen Grenzen betreiben, sofern dies nicht ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung oder Anleitung vorgesehen ist.
Die Verantwortung für die sichere Auswahl, Installation, Inbetriebnahme und Verwendung der Produkte liegt bei der Kundin oder dem Kunden, soweit diese Verantwortung nach den gesetzlichen Vorschriften nicht uns oder Dritten zugewiesen ist.
14. Gesetzliche Mängelhaftung gegenüber Verbraucher*innen
Gegenüber Verbraucher*innen gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Eine zusätzliche eigene Garantie übernehmen wir nicht, sofern dies nicht ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung, in einer gesonderten Garantieerklärung oder in sonstiger Weise ausdrücklich von uns erklärt wird.
Gesetzliche Mängelrechte bestehen nur, wenn ein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt.
Kein Mangel liegt insbesondere vor bei Schäden, Funktionsstörungen, Ausfällen, Verschleiß oder sonstigen Beeinträchtigungen, die durch nicht ordnungsgemäße Nutzung, unsachgemäße Installation, fehlerhafte Montage, unsachgemäßen Anschluss, fehlerhafte Inbetriebnahme, ungeeignete Einsatzbedingungen, Überlastung, fehlende Wartung, äußere Einwirkungen, eigenmächtige Veränderungen oder Nichtbeachtung von Bedienungs-, Montage-, Warn- oder Sicherheitshinweisen verursacht wurden.
Kein Mangel liegt außerdem vor, wenn ein Produkt entgegen der jeweiligen Produktbeschreibung, entgegen den technischen Spezifikationen oder außerhalb der vorgesehenen Einsatzbereiche verwendet wird.
Die gesetzlichen Rechte von Verbraucher*innen bei tatsächlich vorliegenden Mängeln bleiben unberührt.
Kund*innen werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren. Die Versäumung dieser Mitteilung hat für Verbraucher*innen keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Mängelrechte.
15. Mängelhaftung gegenüber Unternehmer*innen
Gegenüber Unternehmer*innen leisten wir für Mängel der Ware zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Unternehmer*innen sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Unterlassen Unternehmer*innen die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, sofern es sich nicht um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war.
Zeigt sich später ein solcher verdeckter Mangel, ist dieser unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware auch hinsichtlich dieses Mangels als genehmigt.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Unternehmer*innen beträgt ein Jahr ab Gefahrübergang.
Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt nicht für Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nicht für Ansprüche wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, nicht im Fall des arglistigen Verschweigens eines Mangels, nicht im Fall der Übernahme einer Garantie und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
Mängelansprüche von Unternehmer*innen bestehen nicht bei Schäden, Funktionsstörungen oder sonstigen Beeinträchtigungen, die durch nicht ordnungsgemäße Nutzung, unsachgemäße Installation, fehlerhafte Montage, unsachgemäßen Anschluss, fehlerhafte Inbetriebnahme, ungeeignete Einsatzbedingungen, Überlastung, fehlende Wartung, äußere Einwirkungen, eigenmächtige Veränderungen oder Nichtbeachtung von Bedienungs-, Montage-, Warn- oder Sicherheitshinweisen verursacht wurden.
16. Keine eigene Garantie
Wir übernehmen keine eigene Garantie für die von uns angebotenen Produkte, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung, in einer gesonderten Garantieerklärung oder in sonstiger Weise ausdrücklich von uns erklärt wird.
Die gesetzlichen Rechte der Kund*innen bei Mängeln bleiben von einer etwaigen Garantie unberührt und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Soweit für ein Produkt eine Herstellergarantie besteht, richtet sich diese ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Ansprechpartner für Ansprüche aus einer Herstellergarantie ist der jeweilige Garantiegeber, sofern in den Garantiebedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
Angaben zu Herstellergarantien im Online-Shop dienen ausschließlich der Information und begründen keine eigene Garantie durch uns, sofern wir nicht ausdrücklich eine eigene Garantie erklären.
17. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilf*innen beruhen.
Wir haften außerdem unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilf*innen beruhen, sowie im Fall der Übernahme einer Garantie oder soweit eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz besteht.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund*innen regelmäßig vertrauen dürfen.
Wir haften nicht für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Nutzung unserer Produkte entstehen, insbesondere durch fehlerhafte Installation, fehlerhafte Montage, unsachgemäßen Anschluss, eigenmächtige Veränderung, ungeeignete Einsatzbedingungen, Überlastung, fehlende Wartung oder Nichtbeachtung von Bedienungs-, Montage-, Warn- oder Sicherheitshinweisen, soweit der Schaden nicht auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung, einem Produktfehler oder einer gesetzlich zwingenden Haftung beruht.
Sofern Produkte nach ihrer Art eine fachkundige Installation, Montage, Inbetriebnahme oder technische Einrichtung erfordern, haften wir nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass diese Tätigkeiten durch nicht geeignetes, nicht qualifiziertes oder nicht ausgebildetes Personal vorgenommen werden, soweit der Schaden nicht auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung, einem Produktfehler oder einer gesetzlich zwingenden Haftung beruht.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Eignung eines Produkts für einen bestimmten Einsatzzweck, sofern dieser Einsatzzweck nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil geworden ist oder von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter*innen, Mitarbeiter*innen und Erfüllungsgehilf*innen.
18. Inhalte des Online-Shops und geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet, soweit die Nutzung nicht gesetzlich erlaubt ist.
19. Bewertungen, Feedback und Nutzerinhalte
Sofern Kund*innen Bewertungen, Feedback oder sonstige Inhalte im Online-Shop übermitteln, versichern sie, dass sie hierzu berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Kund*innen räumen uns an den übermittelten Inhalten ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, soweit dies erforderlich ist, um die Inhalte im Zusammenhang mit dem Online-Shop, unseren Produkten und unserer Unternehmenskommunikation darzustellen, zu speichern, technisch zu verarbeiten und zu verwenden.
Wir behalten uns vor, Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn sie rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, beleidigend, irreführend, diskriminierend, werblich, spamartig oder sonst unangemessen sind.
20. Unzulässige Nutzung des Online-Shops
Kund*innen dürfen den Online-Shop nicht missbräuchlich nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
- rechtswidrige Inhalte zu übermitteln,
- technische Angriffe auf den Shop oder die zugrunde liegende Infrastruktur vorzunehmen,
- Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
- automatisierte Zugriffe vorzunehmen, soweit diese den Betrieb des Shops beeinträchtigen,
- personenbezogene Daten Dritter unbefugt zu erfassen oder zu verwenden,
- den Shop für betrügerische, irreführende oder sonst rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
Bei Verstößen behalten wir uns vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere den Zugriff auf Kundenkonten zu beschränken oder zu sperren, soweit dies erforderlich und angemessen ist.
21. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist unter folgendem Link abrufbar: Datenschutzerklärung
22. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unabhängig davon sind wir bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten mit Kund*innen einvernehmlich zu klären. Kund*innen können sich hierzu jederzeit an uns wenden: info@dq-drives.de
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucher*innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
24. Gerichtsstand
Für Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann oder Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und der Kundin oder dem Kunden unser Geschäftssitz.
25. Änderungen dieser AGB
Für die jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung dieser AGB.
Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
26. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.
27. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB können Kund*innen uns kontaktieren:
HE Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Philipsstraße 15
52068 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@dq-drives.de